Nein, Sprachmeldungen werden nur intern über die Plattform oder die mobile App verwaltet. Die Verwendung externer Tools wie Telefon-Hotlines und Callcenter entspricht absolut nicht den regulatorischen Standards. Externe Tools werden unter dem Gesichtspunkt der Sicherheit und der Einhaltung von Vorschriften in der Anwendung abgelehnt, da sie keine Geheimhaltung garantieren und zu möglichen Datenlecks führen können, die den rechtlichen Wert der Meldung untergraben.

Darüber hinaus werden bei der vermittelten Meldung die gesetzlich vorgeschriebenen Integritätsparameter nicht eingehalten.

Die Verwendung des Telefons ist aus verschiedenen Gründen, die mit der Vertraulichkeit, den Verwaltungskosten und der Qualität des Dienstes zusammenhängen, nicht mehr zeitgemäß. Nur wenn die Meldung direkt an diejenigen erfolgt, die sie innerhalb der Organisation zu verwalten haben, können die Einhaltung der Vorschriften, die Vertraulichkeit, der Schutz der Privatsphäre und vor allem die Qualität des Dienstes gewährleistet werden.

Nur wenn der Manager den Bericht direkt erhält, kann er sich sicher sein, dass jeder Fall mit äußerster Sorgfalt und Qualität bearbeitet wird, was ein Call Center, selbst wenn es spezialisiert ist, nicht leisten kann.