DigitalPA apoya a las organizaciones y empresas en la fase de configuración del sistema de denuncia: el flujo de gestión de las denuncias se hace muy sencillo e inmediato gracias a la puesta en marcha de varios mecanismos automáticos, incluida la asignación automática de las denuncias a los responsables.

Tras la recepción de las denuncias, los responsables deben iniciar una fase de indagación e investigación de los hechos denunciados, y el sistema debe permitir la comunicación bidireccional con los denunciantes, a los que se puede invitar a aportar aclaraciones o más información, y se les actualiza el progreso del estado de la denuncia.

El acceso a las denuncias y a los datos sensibles de los denunciantes, cuando se facilite, debe estar protegido por permisos específicos y por una infraestructura segura que permita una comunicación eficaz, que evite cualquier fuga de información y que respete el anonimato y la confidencialidad, tal como exige la legislación (que requiere una gestión en la que el archivo de denuncias y el archivo de denunciantes estén separados). Esto es exactamente lo que ocurre en Canal Denuncias Whistleblowing.

Para más información sobre el papel de los responsables y su formación, puede solicitar una consulta personal.