Funcionalidad y características de la plataforma de denuncia de irregularidades

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Canal Denuncias – Whistleblowing el sistema de denuncia de irregularidades conforme a las normativas europeas y al RGPD, un entorno de denuncia seguro para el denunciante

  • Acceso regulado según el Reglamento UE 679/2016 RGPD – complejidad de contraseñas y cambio trimestral de las mismas

  • Apertura de denuncias a través de canal telefónico con integración de centralita NOVEDAD
  • Separación clara del proceso de registro del proceso de denuncia – para una correcta separación de datos y protección de la identidad del denunciante
  • Denuncias escritas y de voz – según lo requerido por la Directiva UE 2019/1937

  • Solicitudes de encuentro en presencia – conforme a lo establecido por el Decreto n. 24 de 2023
  • Denuncias completamente anónimas o confidenciales por parte de usuarios registrados (a discreción del cliente)

  • Multilingüe

  • Multicanal – Plataforma web y App móvil Legality Whistleblowing

  • Seguimiento y visualización del estado de tramitación de la denuncia

  • Acceso mediante SPID, tarjeta inteligente o credenciales biométricas (App)

  • Intercambio de comunicaciones cifradas con los Responsables de las Denuncias

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La plataforma Whistleblowing pone a disposición un área de gestión intuitiva para el manejo de las denuncias

 

  • Accesibilidad desde cualquier dispositivo – PC, tablet y smartphone
  • Separación de roles con gestión dedicada para Responsables (RPCT, ODV), Colaboradores y Terceros

  • Asignación automática de las denuncias a los responsables según el tipo
  • Posibilidad de interactuar con terceros distintos del Denunciante, Responsable y Colaboradores

  • Posibilidad de catalogar denuncias similares con archivos y compartirlos con equipos específicos NOVEDAD
  • Transcripción automática de denuncias de voz

  • Traductor automático de denuncias y mensajes con inteligencia artificial

  • Configuración del Custodio de la Identidad según lo previsto por las Directrices de ANAC

  • Gestión de denuncias recibidas por otros canales – papel, teléfono, etc.
  • Calendario de vencimientos y notificaciones configurables

  • Estadísticas completas y registros del sistema que rastrean de forma anónima todas las operaciones realizadas en la plataforma

  • Posibilidad de utilizar un único panel para la recepción y gestión de denuncias provenientes de diferentes plataformas – ideal para Consultores y Grupos de empresas

SOLUCIÓN MULTIPLATAFORMA PARA CONSULTORES Y GRUPOS DE EMPRESAS

Gestiona desde un único panel las denuncias provenientes de las distintas plataformas de tus Clientes

  • Da prioridad a la seguridad – Ofrece a tus Clientes la plataforma de denuncias más segura del mercado, gracias a protocolos de cifrado de extremo a extremo y la infraestructura empresarial de Oracle

  • Ofrece plataformas de denuncia personalizables en el diseño gráfico, en los contenidos y en la información

  • Aprovecha el panel de gestión centralizado – recibe todas las denuncias provenientes de las distintas plataformas de tus Clientes en una única área de administración

  • Utiliza filtros y flujos de trabajo avanzados – filtra por Organización, clasifica las denuncias según el tipo y asígnalas automáticamente a los Responsables según parámetros configurables

Canal Denuncias mockup

La directiva de la Unión Europea impone la adopción de un software de Whistleblowing

(Directiva de Whistleblowing UE 2019/1937 transpuesta en Italia mediante el Decreto Legislativo n. 24/2023)

Todos los Entes Públicos y las Empresas con más de 50 empleados están obligados a implementar un sistema interno de denuncias.

Un equipo de especialistas detrás del software para la gestión de denuncias de ilícitos

  • Máxima seguridad gracias a la infraestructura dedicada de Oracle – Proveedor cloud certificado por AGID – con centro de datos en Italia

  • Prestación del servicio en SaaS (Software como Servicio) con acceso al área privada vía web

  • Personalización de los contenidos, de la información y de las políticas de administración

  • Documentos y publicaciones: información específica de privacidad, acto organizativo y nombramiento del Responsable del tratamiento de datos

  • Manuales y video tutoriales siempre actualizados

  • Soporte técnico y formación incluidos

  • ISO 22301 Business Continuity – SLA de máximo nivel y UPTIME del 99,996% con garantía de máxima disponibilidad del servicio, en línea con el Código de Administración Digital