Whistleblowing Telefónico: El Nuevo Canal para Denuncias de Voz Seguras, Conformes y Trazables
Hacer que el proceso de denuncia sea más accesible e inclusivo también significa ofrecer canales diferentes, capaces de responder a los hábitos y necesidades operativas de las organizaciones. Integrar métodos familiares e inmediatos, como el canal telefónico, permite involucrar incluso a aquellos que no están familiarizados con el mundo digital o prefieren una comunicación más directa.
Con este enfoque, Legality Whistleblowing 6.0 introduce con entusiasmo las denuncias de voz por teléfono: una nueva opción diseñada para ampliar las modalidades de envío, sin renunciar a los principios de confidencialidad, protección de datos y trazabilidad del proceso.
Completamente conforme al D.Lgs. 24/2023 y en línea con la Directiva (UE) 2019/1937, el nuevo canal se integra perfectamente dentro del sistema informático ya en uso. La gestión sigue siendo centralizada, fluida e intuitiva para los responsables, sin necesidad de modificar los flujos ya consolidados.
Ventajas Operativas para Equipos y Responsables de la Gestión
✅ Accesibilidad total para quien denuncia, en plena conformidad normativa ✅ Gestión centralizada e intuitiva en una sola plataforma ✅ Asignación automática de las denuncias, asignadas de forma inteligente al equipo competente ✅ Calendarios integrados con recordatorios, para tener bajo control plazos y actividades relacionadas con las denuncias
Una solución diseñada para aligerar la carga operativa y hacer que todo el proceso sea aún más fluido y simplificado.
Come funziona la segnalazione telefonica
El nuevo canal de voz permite al usuario abrir una denuncia a través de una simple llamada telefónica, utilizando los números dedicados a la organización de referencia.
La gestión técnica se basa en la integración entre la plataforma Legality Whistleblowing y la centralita, ambos alojados en Oracle Cloud Infrastructure (OCI).
Esta solución permite garantizar altos estándares de seguridad, fiabilidad y control, protegiendo los datos desde el momento en que se graba la denuncia.
Máxima Seguridad y Protección conforme al D.Lgs. 24/2023
El nuevo canal telefónico garantiza la máxima seguridad de las denuncias de voz, gracias a un proceso estructurado en varios niveles:
De la Grabación al Cierre: Gestión Completa de las Denuncias de Voz
Las denuncias telefónicas se gestionan con las mismas funcionalidades previstas para los otros canales, en un proceso seguro y conforme a la normativa vigente. Cada llamada se gestiona con protocolos de seguridad de vanguardia, garantizando el anonimato del denunciante y la integridad de la información:
Una Experiencia Sencilla y Personalizable para el Denunciante
El procedimiento de denuncia telefónica está diseñado para ser claro, seguro e inclusivo:
Una vez enviada la denuncia de voz, el usuario recibe un token alfanumérico único, útil para:
El token se comunica varias veces durante la llamada y se puede volver a escuchar.
Un Canal Adicional para un Whistleblowing Accesible y Conforme
La introducción del canal telefónico de voz hace que el proceso de denuncia sea aún más directo e inclusivo, ofreciendo una alternativa eficaz a aquellos que no están completamente familiarizados con los medios digitales.
Un paso adelante concreto para promover la cultura de la transparencia y garantizar una gestión conforme, segura y trazable de las denuncias en la empresa.