{"id":4280,"date":"2022-09-29T14:30:09","date_gmt":"2022-09-29T12:30:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.whistleblowing.software\/?p=4280"},"modified":"2022-09-29T14:30:10","modified_gmt":"2022-09-29T12:30:10","slug":"implantacion-sistema-eficaz-denuncia-irregularidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.whistleblowing.software\/es\/implantacion-sistema-eficaz-denuncia-irregularidades\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo implantar un sistema eficaz de denuncia de irregularidades"},"content":{"rendered":"

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<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div>

Un sistema eficaz de denuncia de irregularidades<\/h1>\n

Parte 1: la lista de comprobaci\u00f3n para organizar la implementaci\u00f3n del sistema en la empresa y evaluar su eficacia<\/span><\/em><\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\u00bfC\u00f3mo se mide la eficacia de un sistema para gestionar denuncias<\/strong> de irregularidades<\/strong> en la empresa? Para responder a esta pregunta, los criterios de evaluaci\u00f3n que deben tenerse en cuenta son numerosos y a veces dif\u00edciles de cuantificar.<\/p>\n

    \n
  1. El primer paso para introducir procedimientos de denuncia de irregularidades que satisfagan no solo a la direcci\u00f3n, sino tambi\u00e9n a los empleados, colaboradores y stakeholder de la empresa, es definir con claridad los objetivos que se quieren alcanzar y las estrategias para alcanzarlos<\/strong>.<\/li>\n
  2. A continuaci\u00f3n se definir\u00e1n los elementos del sistema m\u00e1s relacionados con el funcionamiento, como canales de denuncia, medidas comunicativas y procesos que se integren en la cultura empresarial.<\/li>\n<\/ol>\n

    No hay que olvidar que el objetivo de un sistema de gesti\u00f3n de denuncias es establecer uno o varios canales de comunicaci\u00f3n<\/strong>, organizados y dirigidos por personas con las competencias necesarias, a trav\u00e9s de los cuales se puedan efectuar las<\/strong> denuncias<\/strong> respetando plenamente la confidencialidad del denunciante.<\/p>\n<\/div>

    <\/i><\/div><\/div>
    <\/div>
    \n

    Para cumplir con la normativa vigente a nivel europeo, es necesario que uno de los canales sea obligatoriamente un software dotado de<\/b> <\/span>normas de seguridad espec\u00edficas<\/a><\/u><\/b>.<\/i><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    <\/div><\/div>

    De esta manera, la organizaci\u00f3n podr\u00e1 prevenir activamente esc\u00e1ndalos<\/strong> y da\u00f1os econ\u00f3micos<\/strong> antes de que ocurran.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

    <\/span><\/div>
    \"logo-whistleblowing-legality-regular-500x\"<\/span><\/div>
    Solicite una demo<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    Veamos ahora juntos <\/span>la lista de comprobaci\u00f3n<\/strong> con la que garantizar la eficacia de su sistema de gesti\u00f3n de denuncia de irregularidades.<\/span><\/b><\/i><\/p>\n<\/div>

    <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    Antes de la implementaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<\/div>
    <\/i><\/div>

    Sistema inform\u00e1tico de conformidad<\/h3><\/div>
    <\/div>
    La empresa debe asegurarse de que el sistema inform\u00e1tico que va a utilizar y el reglamento relacionado cumplan con las leyes y regulaciones vigentes, como por ejemplo la Directiva de la UE 2019\/1937 y el GDPR para la privacidad<\/a>.<\/strong><\/div><\/div><\/div>
    <\/i><\/div>

    Flexibilidad de la soluci\u00f3n de software<\/h3><\/div>
    <\/div>
    La plataforma de software para la gesti\u00f3n de denuncias debe ser flexible para adaptarse a los objetivos y al modelo organizativo de la empresa.<\/p>\n

    Canal denuncias \u2013 Whistleblowing <\/strong><\/a>ofrece amplias posibilidades de configuraci\u00f3n que responden a las necesidades de cualquier organizaci\u00f3n, p\u00fablica o privada.<\/div><\/div><\/div>

    <\/i><\/div>

    Confidencialidad de la identidad de los denunciantes<\/h3><\/div>
    <\/div>
    A la base de cualquier sistema de denuncia debe ser la confidencialidad de la identidad del denunciante<\/strong>. S\u00f3lo el grupo de trabajo designado para recibir y tramitar las denuncias debe estar informado.<\/div><\/div><\/div>
    <\/i><\/div>

    Asignaci\u00f3n de responsabilidades para la gesti\u00f3n de las denuncias<\/h3><\/div>
    <\/div>
    La empresa debe identificar internamente o externamente a sus empleados a personas con cualificaciones profesionales espec\u00edficas que deber\u00e1n recibir y gestionar las denuncias, como por ejemplo el Compliance Manager<\/em>. Por lo tanto, necesitar\u00e1 un grupo de trabajo dedicado, que trabaje y comunique siguiendo reglas bien definidas.<\/div><\/div><\/div>
    <\/i><\/div>

    \u00bfIDenuncias an\u00f3nimas o confidenciales?<\/h3><\/div>
    <\/div>
    Puede optar por que las denuncias sean completamente an\u00f3nimos o que los datos sobre la identidad del denunciante solo sean visibles para el responsable de su gesti\u00f3n. Ambas opciones tienen pros y contras, que deben evaluarse cuidadosamente para poder configurar el sistema.<\/div><\/div><\/div>
    <\/i><\/div>

    Accesibilidad de los canales de denuncia de irregularidades<\/h3><\/div>
    <\/div>
    Los canales de denuncia deben adaptarse al entorno cultural en el que opera el sistema de gesti\u00f3n de las denuncias, a las diferentes preferencias, la accesibilidad y la capacidad de los posibles denunciantes de irregularidades.
    \nPor lo tanto, debe ofrecerse la posibilidad de denunciar tanto por escrito como por voz<\/strong>, a fin de que el sistema sea accesible a todos los usuarios potenciales.<\/div><\/div><\/div>
    <\/i><\/div>

    Definir los KPI para la eficacia<\/h3><\/div>
    <\/div>
    Los KPI (indicadores clave de rendimiento), que son las m\u00e9tricas con las que se eval\u00faa el rendimiento de ciertos procesos, son fundamentales para garantizar que el sistema de denuncia de irregularidades funcione despu\u00e9s de la implementaci\u00f3n. Entre los m\u00e1s importantes en el \u00e1mbito empresarial, est\u00e1n el n\u00famero de d\u00edas que se necesita en promedio para cerrar las denuncias, el n\u00famero de casos activos, el n\u00famero de casos por tipo y el an\u00e1lisis de los casos por \u00e1rea geogr\u00e1fica, sede o departamento.<\/div><\/div><\/div>
    <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    Despues de la implementaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
    <\/i><\/div>

    Comunicaci\u00f3n con los empleados - tambi\u00e9n temporales - colaboradores y stakeholder<\/h3><\/div>
    <\/div>
    Para que \u00abcobre vida\u00bb, la empresa debe instruir a los empleados sobre c\u00f3mo y cu\u00e1ndo usar el sistema, asegur\u00e1ndose de que no se les penalice por denuncia de una mala conducta.
    \nEl sistema de gesti\u00f3n de las denuncias debe ponerse a disposici\u00f3n de los empleados, trabajadores y colaboradores de las empresas proveedoras de bienes o servicios y que realizan obras en favor de la administraci\u00f3n; en las previsiones de la Directiva UE 2019\/1937, tambien las personas que se encuentren temporalmente en relaciones laborales con la administraci\u00f3n, aunque no tengan la cualificaci\u00f3n de empleados – como practicantes y aprendices – tambi\u00e9n deben ser consideradas como posibles denunciantes de irregularidades. Por \u00faltimo, ser\u00eda conveniente, si es pertinente para la empresa, abrir los canales de denuncia tambi\u00e9n a las personas que trabajan bajo la supervisi\u00f3n o la direcci\u00f3n de los socios comerciales y terceros, para incluir a los denunciantes potenciales en la sociedad en general.<\/div><\/div><\/div>
    <\/i><\/div>

    Supervisar peri\u00f3dicamente los indicadores clave de rendimiento de referencia<\/h3><\/div>
    <\/div>
    Es fundamental que el personal encargado de la gesti\u00f3n de las denuncias controle los indicadores seleccionados, ayudandose en las estad\u00edsticas disponibles en la plataforma de software, no solo para preparar los reports destinados a los directivos de la empresa, sino tambi\u00e9n para comprobar que siguen siendo relevantes para determinar la eficacia del sistema. En caso contrario, podr\u00e1 modificarlos o a\u00f1adir otros nuevos.<\/div><\/div><\/div>
    <\/div><\/div>

    S\u00edguenos para descubrir los pr\u00f3ximos consejos para un sistema de denuncia de irregularidades eficaz.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":10,"featured_media":3967,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[147,145,13],"tags":[],"class_list":["post-4280","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-confidencialidad-y-seguridad","category-informacion-general","category-segnalazione-illeciti-p-a-english"],"yoast_head":"\nLista de comprobaci\u00f3n para un sistema eficaz de whistleblowing \u2705<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Utilice nuestra lista de comprobaci\u00f3n para implantar un sistema eficaz de denuncia de irregularidades conforme a la normativa de la UE y del GDPR 2022.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.whistleblowing.software\/es\/implantacion-sistema-eficaz-denuncia-irregularidades\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo implantar un sistema eficaz de denuncia de irregularidades\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Utilice nuestra lista de comprobaci\u00f3n para implantar un sistema eficaz de denuncia de irregularidades conforme a la normativa de la UE y del GDPR 2022.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.whistleblowing.software\/es\/implantacion-sistema-eficaz-denuncia-irregularidades\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Software Whistleblowing - 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